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個人情報保護方針

株式会社ホームラボは、事業を実施する上で、お客様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令及び個人情報保護のために定めた社内規定を定め、また、組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めることにより、お客様を尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。

個人情報の取得、利用、提供
当社は、事業活動の範囲内で個人情報の利用目的を特定し、その目的達成のために必要な限度で公正かつ適正に個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、取得した個人情報の目的外利用をしないよう処置を講じます。
法令・規範の遵守
当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針、その他の規範及び社会秩序を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。
個人情報の安全管理措置
当社は、私たちが取り扱う個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの危険を十分に認識し、合理的な安全対策を実施するとともに、問題が発生した場合は適切な是正措置を講じます。
問い合わせへの対応
当社は、私たちが取り扱う個人情報について、本人から開示、訂正、利用停止及び苦情相談等のお問い合わせがあった場合は適正に対応します。
継続的改善
当社は、個人情報保護に関する管理規定及び管理体制を整備し、全社員で徹底して運用するとともに定期的な見直しを行い、継続的な改善に努めます。

当社が取扱う個人情報について

1.個人情報の取扱事業者の名称
株式会社ホームラボ
2.個人情報の利用目的
当社が事業活動において取扱う個人情報の利用目的は、次の通りといたします。

① 開示対象個人情報

個人情報の種別 利用目的
顧客情報 ・住宅の修繕・リフォームの施工を実施するため
・弊社の商品やサービスに対するご意見をお伺いするため
・キャンペーンや商品、サービスのご案内をするため
お申し込み者情報 当社が提携する施工業者に対してユーザーの施工を依頼するため
お問合せ者情報 お問合せに回答するため
本人および代理人の情報
(開示等請求時)
開示等の求めに回答するため
その他、個別に書面で明示したとおりの利用目的とします。

② それ以外取得個人情報

個人情報の種別 利用目的
受託した業務により取得した個人情報 コールセンター業務、契約・お支払い及びそれに伴う連絡、受託業務の遂行、アフターケアなどに利用するため
お申し込み者情報 当社が提携する施工業者に対してユーザーの施工を依頼するため
お問合せ者情報 お問合せに回答するため
本人および代理人の情報
(開示等請求時)
開示等の求めに回答するため
3.個人情報に関するお問合せ窓口
開示対象個人情報に関わるものを含め、個人情報の取扱についての苦情・相談、問合せは、下記の【問合せ窓口】までお申し出ください。
4.所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先
なし
5.開示等の手続について
当社では、開示対象個人情報に関して、ご本人の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止)の請求に迅速に対応いたします。希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人或いはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で対応いたします。
6.開示等の受付方法・窓口
開示対象個人情報に関する開示等のお申し出は、下記の受付窓口までご連絡ください。ご連絡いただきましたら、当社所定の「個人情報開示等請求書」を郵送または、FAX、メール等でお送り致しますので、ご記入の上、必要書類を同封し送付にてお申し込み下さい。(送付料は請求者のご負担となります。)
ご本人(または代理人)であることを確認した上で、書面の交付により回答いたします。なお、この方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますのでご了承下さい。
当社は、以上の取り扱い方法について適宜見直しを行い、改定することがございます。すべての改定はこのページでお知らせいたします。

【 問合せ及び苦情の受付窓口 】

窓口の名称 連絡先
株式会社ホームラボ WEB事業部 電話:0120-350-203 (年中無休 9:00~21:00)
住所:〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島2-14-6 第2ドイビル6F

個人情報の第三者提供

当社は、ユーザーからご提供いただいた個人情報を、第三者に対して無断で提供および開示することはありません。ただし、以下のいずれかに該当する場合はその限りではありません。

  • 当社が提携する施工業者に対してユーザーの施工を依頼する場合
  • 法令に基づく場合
  • ユーザーの同意がある場合
  • 個人情報に関する秘密保持契約を締結している業務委託会社に対して、本ポリシーで明示した利用目的の範囲内で、個人情報の取り扱いを委託する場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーご本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

なお、次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします。

  • 当社の関連会社
  • 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
  • 合併その他の事由による事業の承継に伴って、個人情報が提供される場合
  • 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目・共同して利用する者の範囲・利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いているとき
初めての方はお読みください

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(※注1) 財団法人住宅金融普及協会の「住まいの管理手帳 戸建て編」参照

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