Q&A

• なぜ「すまサポ」？

  当社は住宅トラブルの総合窓口であり、様々なお家のトラブルに対応可能です。

• なぜこの料金なの？

  直接やり取りする人件費などの無駄なコストを一切省き、提携店にお客様をご紹介することでお安くご提供ができます。

• マンション・アパートなどの集合住宅への作業は対応していますか？

  当サービスは建元様の保証を受けられなくなった（築約10年以上）戸建を限定したサービスとなります。

• 戸建であれば借家でも作業可能でしょうか？

  申し訳ございませんが、当サービスは自己所有の戸建が対象となります。

• 現地調査をして頂いた場合、見積もりは提示してもらえますか？

  見積もりを算出してご提示させていただきます。

• すまサポの社員さんが家に来てくれるのですか？

  いいえ、周辺エリアで作業しているすまサポの提携業者が伺います。

• 外出している間に作業をお願いできますか？

  申し訳ございませんが、トラブル防止のため当日はお客様に立ち会っていただき、作業確認をお願いしております。

• 問題が発生した場合はどうすればよいでしょうか？

  すまサポにご連絡ください。提携業者に内容を確認し、ご対応させていただきます。

• 料金の「円～」となっている部分は何ですか？

  料金がその表記になっているものは複数の提携企業が同サービスを提供している場合、最安値のほうに合わせて表記しております。
  ですので、ご依頼のエリアによっては価格が変動することがありますので予めご了承ください。
  
  または、現場を確認させていただいた上で金額が変わるかもしれないサービスにつきます。
  例えば立地や、施工場所によっては別途工事が必要等です。

• 新築でも利用できますか？

  保証の期間の切れた方のお悩みを解決したいと立ち上げられたサイトですので建元様の保証が残っている新築の方はご案内できません。

• 別途追加料金などの請求はありませんか？

  お見積もりの段階できっちり・はっきりと金額を提示しておりますので、別途追加料金の請求はございませんので、ご安心ください。